16 Eylül 2013

Vestel Değişimim Yapılmıyor

Vestel'den almış olduğum buzdolabım 2 yıl içinde bozuldu . Gelen servis rapor tuttu ve yenisini talep etti. Genel merkezde bu talebi anında onayladı. Buraya kadar her şey gayet normal. Hatta mesajda attılar yeni ürününüz 5 gün içinde teslim edilecektir diye. Bugün tam 15 gün oldu ve benim ürün hala kargoda görünüyor.

Defalarca aramama rağmen ürününüz kargoda yanıtını verdiler. Bende Allah aşkına Manisa- İzmir arası taş çatlasın 2 saat, nasıl olur da 15 günde teslim edilmez ? dedim. Yapacak bir şeyimiz yok dediler. Ya ne demek yok . Satarken neler yapıyorlar ama iş servise gelince herkes köşesine çekiliyor . Kimse parayı kolay kazanmıyor, ben hakkım olanı istiyorum ama ilgilenen yok.

Ahmet 248 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet'in Teşekkür Mesajı27 Eylül 2013

    Değişim süresince aksamalar yaşansada, servisinden oldukça memnunum. Servis elamanlarının 4.kata buzdolabını çekerken gösterdikleri gayret takdire şayandı. Medhiye Öztürk hanımada gayretlerinden dolayı ayrıca tekrar teşekkür ederim.

  • Ahmet 19 Eylül 2013

    20gün oldu bi daha Vestelin kapısından geçmem!!!!!!!

  • Ahmet 17 Eylül 2013

    18 gün oldu irtibata geçen birini görmedim daha hep aynı hikaye. Ben Vesteli servisinden dolayı tercih ettim ama yüzümü kara çıkarrttınız, bir daha da işim olmaz. Kopyala yapıştır cevaplarla sorunlar çözülmüyor, herkese aynı cevabı kopyalayıp yapıştırıyorsunuz, bu bike ne kadar samimiyetten yoksun olduğunuzu gösterir.

  • Vestel Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön