Vestel Değişimde Fiyat Farkı İstiyor!

Ece İ. |

01/10/2013'te teslimi yapılan davlumbazın 01/11/2013'te montajı için servis çağrılmıştır. Ürünün yeri uygun olmadığı için servis yönlendirmesiyle değişim talebinde bulunulmuştur. Bayii tarafında değişim konusunda sorun yaşandığı için genel müdürlük tarafından konu ile ilgilenilmiş olup 23/11/2013'te servis gelerek montaj yapılacağı yerin fotoğraflarını çekmiş, bölgeye göndermiştir.

02/12/2013 itibariyle tarafımıza dönüş; ADX-6007 davlumbazın değişiminin yapılıp, yerine yetkili servisin uygun gördüğü 6002 davlumbazın getirileceği, ancak aradaki yaklaşık iki kat fiyat farkının ödenemeyeceği şeklinde olmuştur. Ürünün iadesi de yapılmıyor. Vestel bunu tüketicisine nasıl olur da çözüm diye sunabilir?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Ücretlendirme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Aralık
    10:45

    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü