03 Aralık 2013

Vestel Değişimde Fiyat Farkı İstiyor!

01/10/2013'te teslimi yapılan davlumbazın 01/11/2013'te montajı için servis çağrılmıştır. Ürünün yeri uygun olmadığı için servis yönlendirmesiyle değişim talebinde bulunulmuştur. Bayii tarafında değişim konusunda sorun yaşandığı için genel müdürlük tarafından konu ile ilgilenilmiş olup 23/11/2013'te servis gelerek montaj yapılacağı yerin fotoğraflarını çekmiş, bölgeye göndermiştir.

02/12/2013 itibariyle tarafımıza dönüş; ADX-6007 davlumbazın değişiminin yapılıp, yerine yetkili servisin uygun gördüğü 6002 davlumbazın getirileceği, ancak aradaki yaklaşık iki kat fiyat farkının ödenemeyeceği şeklinde olmuştur. Ürünün iadesi de yapılmıyor. Vestel bunu tüketicisine nasıl olur da çözüm diye sunabilir?

Ece 216 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi03 Aralık 2013

    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap