16 Mart 2013

Vestel Değişim Yapmıyor!

İnternet üzerinden aldığımız ürün montaj için kutudan çıkarıldığında teknik servisteki arkadaşlarla birlikte ürünün hasarlı olduğunu gördük ve ürün kutuya geri koyularak bir servis fişi yazıldı ve ilgili birime bildirildi. Hemen ardından bir gün sonra teknik servisten başka arkadaşlarda geldi nakliye "hasar tespit formu" doldurup verdiler ve ürünün fotoğraflarını çektiler.

Değişim için daha sonra biz defalarca "Vestel çağrı merkezi" ni aradık ve her seferinde merkez dağıtıcıları "Bayseçkin" bayiisini aramamızı söylediler. Onları da haftada bir düzenli olarak arıyoruz ve en son Mart 11 veya 12 de aradığımızda geleceklerini söylediler.Hasarlı ürün evimizde, 1 aydır mağdur bir şekilde bekliyoruz.

Onur 499 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, VESTEL Müşteri Hizmetleri olarak geri bildiriminizi, memnuniyete dönüştürmek adına yaratılmış bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayet Yönetim Ekibimiz Sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. 360 derece mutluluğunuz için BURADAYIZ. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz aranılarak iletmiş olduğu konu hakkında görüşme yapılmıştır. Tüketicimizin başvurusu ilgili birimlere yönlendirmiş olup, konu takibi tarafımızdan yapılmaktadır. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş Yurtiçi Pazarlama Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön