03 Nisan 2013

Vestel Değişim Yapılan Cihaz Teslim Edilmedi!

Ürünüm hoparlör arızasından dolayı servise gitmiştir. Yaklaşık 2 hafta sonra geldiğinde hoparlör arızası düzelmemesine rağmen üzerine birde ekran arızası çıkarmıştır. Sonra tekrar servisi arayıp cihazı teslim 3 hafta gibi bir süre oldu ve bana 29.03.2013 tarihinden cihazınız yeni bir ürünle değiştirilmiştir ve yola çıkmıştır teslim süresi 4 gündür diye sms geldi ve 4 günü aşmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini dağıtıcı firmayı ve servisi ayrı ayrı aradım ve hiç kimse cihazın nerede olduğunu kesin olarak söylemedi. Söyledikleri tek şey cihazın daha ulaşmadığı bu süreç ilk arıza tespitinden itibaren yaklaşık toplamda 6 hafta oldu ve net bir cevap alamıyorum.

Hakan 124 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi03 Nisan 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz aranılarak iletmiş olduğu konu hakkında görüşme yapılmıştır. Tüketicimizin başvurusu ilgili birimlere yönlendirmiş olup, konu takibi tarafımızdan yapılmaktadır. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön