Vestel Değişim ve İade Talebi.

Vildan Erdem D. |

Vestel markalı kurutma makinam 1 buçuk yıl içerisinde 6 adet tamir gördü. 20.10.2014 tarihli servisten sonra arıza tamir edilmesine rağmen çalışmadın aldığım günden beri kurutma yapamadım. Önce değilim talebim oldu. 25. 10 itibaren hiçbir yetkili atamadı. Gayri ciddiyetin yaklaşımdan dolayı 17 aralık'ta iade talebim oldu 24 aralık'ta ben aradım. Çözüm merkezi halledecek dendi, fakat Vestel'den 1 kişi bile beni aramadı. Müşteri memnuniyeti hiç önemsemiyor.

Etiketler :

Ürün İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Tamir Süresi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Kasım
    10:39

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü