19 Mart 2013

Vestel Değişim Hakkım Olmasına Rağmen Değişim Yapılmadı!

2011 yılında evimdeki başta beyaz eşya olmak üzere bütün eşyaları Vestel'den aldım aralarından 2 televizyonum bozuk çıktı 140 ekran tv değişime gitti değişti de 106 ekran son 8 ay içerisinde 5 kere parça değişti. Her seferinde değişim talebinde bulunuyorum. Tvnin hala da bozuk olmasına rağmen değişimin olmayacağını söylüyorlar. Müşteri temsilcilerini aradığımda değişimin olmayacağını böyle bir parça değişimi olabileceğini söylüyorlar.

Anlamadığım nokta Tüketici hakları gereğince değişmesi gerekirken neden Vestel'de uygulanmıyor veya her seferinde oyalama politikalarını uyguluyorlar. Anladığım kadarıyla garanti süresini dolması için bekletilip değişim hakkını kaybettirmektir.

Ahmet 110 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz aranılarak iletmiş olduğu konu hakkında görüşme yapılmıştır. Tüketicimizin başvurusu ilgili birimlere yönlendirmiş olup, konu takibi tarafımızdan yapılmaktadır. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön