19 Mart 2013

Vestel Değişim Hakkım Olmasına Rağmen Değişim Yapılmadı!

2011 yılında evimdeki başta beyaz eşya olmak üzere bütün eşyaları Vestel'den aldım aralarından 2 televizyonum bozuk çıktı 140 ekran tv değişime gitti değişti de 106 ekran son 8 ay içerisinde 5 kere parça değişti. Her seferinde değişim talebinde bulunuyorum. Tvnin hala da bozuk olmasına rağmen değişimin olmayacağını söylüyorlar. Müşteri temsilcilerini aradığımda değişimin olmayacağını böyle bir parça değişimi olabileceğini söylüyorlar.

Anlamadığım nokta Tüketici hakları gereğince değişmesi gerekirken neden Vestel'de uygulanmıyor veya her seferinde oyalama politikalarını uyguluyorlar. Anladığım kadarıyla garanti süresini dolması için bekletilip değişim hakkını kaybettirmektir.

Ahmet 110 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz aranılarak iletmiş olduğu konu hakkında görüşme yapılmıştır. Tüketicimizin başvurusu ilgili birimlere yönlendirmiş olup, konu takibi tarafımızdan yapılmaktadır. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön