10 Eylül 2013

Vestel Defolu Ürünle İlgilenmiyor!

Ben Vestel' den CF 300 A+ modelinde bir adet dipfriz aldım. Dipfriz ben evde yokken salonun ortasına bırakılmış ve gidilmiş bir vaziyetteydi. Ben de eve geldiğimde aldığım ürünü bir kenara koyayım hemde bir göreyim diye kolisinden çıkarttım ; fakat ürünün sağ tarafını üst kısmında bir vuruk var . Birde alt kısmı altına koyulan palet yüzünden eğilmiş.

Gelen kurucu ekibin kendisine bunu belittim; fakat ürünün kutusunu ben açtığım için ellerinden bir şey gelmezmiş . Müşteri hizmetlerini aradım durumu belirttim, kayıtlara aldıklarını söylediler , ama kimse henüz geri dönüş yapmadı . Resmen suçlu durumuna düştüm . Bir insan kendi malına 1200 TL verip zarar verebilir mi? Vestel 'de müşteri memnuniyeti hiç yok.

Ersin 84 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön