15 Eylül

Vestel Defolu Filtre Kahve Makinesi Değişimi.

İçerenköy Carrefour mağazasından Vestel Filtre Kahve makinesi aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda kahve makinesinin alt kısımında montaj hatası ve çizik olduğunu fark ettim. Ürün aldığım daha 2 saat olmadan mağazaya geri getirdim ürünün defolu olduğunu değiştirilmesi gerektiğini söyledim. Ürünü değiştirmediler servise getirmemi söylediler servise getirdim iki gün oldu ne bir mesaj ne de bir mail geldi. Defolu filtre kahve makinesini aldım ve bu hatanın benden kaynaklı olamayacağını bildiğim halde fabrikaya incelemeye gönderdiler. Vestel'de ücretsiz üç ay değişim ve iade olduğunu söylerlerken fabrikaya gönderip inceleyeceğini hiç söylemediler. Hiç kullanmadığım bir cihaz için neden böyle bir süreç yaşıyorum anlayamadım. Vestel'den bir an önce iade almalarını ya da aynı ürünün defosuz olanını göndermelerini istiyorum.

Birtan 590 Okunma

Cevaplar

  • Birtan 22 Eylül

    Tam bir hafta oldu pazartesi haber verileceği söylendi. hiçbir geri dönüşte yapımadı. Çarşamba günü aradım. Yine geri dönüş yapılmadı. Vestel'den kesinlikle ne kendim bir şey alırım ne de çevremdeki birine aldırırım. Resmen rezillik yaşıyorum aldığımda defolu olan ürünü servise verdiğim bir haftadan daha fazla odu herhangi bir bilgilendirme yok. Cihazın üzerinde bariz çizik ve montaj hatası var nasıl kaliteden geçmiş akıl almıyor. Aldıktan bir saat sonra yetkili mağazaya geri getiriyorum servise gönderiyor. Servis fabrikaya gönderiyor. Sorsanız koşulsuz 3 ay iade var lütfen böyle şeylere inanmayın!

  • Birtan'ın Teşekkür Mesajı15 Eylül

    Sanırım yanlış anlaşılma olmuş Carefoursa İçerenköy AVM içindeki Vestel bayisinden satın alma işlemini yaptım. Vestel müşteri hizmetlerinden Fahriye Hanım ile görüştüm ilgisi için teşekkür ederim.

  • Vestel Temsilcisi15 Eylül

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön