31 Ekim 2016

Vestel Çözümsüzlük Merkezi...

Çözüm merkezi diye bir şey koymuşlar müşteriye hiçbir bilgi vermeden iki kere arayıp ulaşamadılar mı kendi kendilerine çağrıyı kapatıyorlar. Yakın zamanda çözüm merkezine iletilen televizyon problemim çözülmemiş. Herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Yapılacağı da yok. Elimde her hangi bir kayıt numarası da olmadığından geriye dönüş taleplerim de boş dönmekte. Ta ki bu televizyona kadar evimdeki bir çok ürün Vestel'di ve yenilerini de almayı planlıyordum. Ancak bu ürünün arızaları beni Vestel markasından soğutmuş bulunmaktadır. TV'ye panel dahil değişmeyen parça kalmamıştır. En çok canımı sıkan da bu panel arızası olayıdır. Çünkü panel arızalandığında TV fiyatına değişmektedir. Vestel ürünümü değiştirilmesi talebim de yine konuyla ilgili bana hiç bir bilgilendirme yapılmadan cihazım tarafıma onarılarak yeniden geri gönderildiğinde reddedilmiştir.

Kadir 990 Okunma

Cevaplar

  • Kadir 23 Kasım 2016

    Çok uzun şikayet sürecinden sonra çözümsüzlük merkezi sonunda bana ulaştı. Vestel Firmasının şikayetime cevabı biz televizyonunzu değiştiremeyiz. Gerekli onarımları yaptık sağlam şekilde evinize teslim ettik. Peki Zırt pırt bozuluyor değiştirip mutlu etseniz beni olmaz mı. Özetle yok olmaz. Vestel firmasıyla uzun bir süre çalışmayı düşünmüyorum. Ürünü arızalanmadığı sürece sıkıntı yok ama servisin eline düşmeye görün. Eğer bilinçli tüketici değilseniz. Vay halinize. Servislerinde kaliteli ürününü tanıyan iş gücü mevcut değil ne yazık ki. Bu şikayetide insanlara fikir vermesi açısından attım bu saatten sonra herhangi bir beklentim yok. Hizmetten de hiç memnum kalmadım.

  • Vestel Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın KURTULUŞ, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın KURTULUŞ, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön