Cengiz S. Teşekkür Mesajı

Emre beye teşekkürler

Vestel Çözümsüzlük...

Cengiz S. |

Vestel'den almış olduğum v-brunch tost makinemin plakaları sürekli yapışma probleminden dolayı oluşan çiziklerden kullanılamaz hale geldi. Yedek plaka alabilmek adına mayıs ayında müşteri hizmetlerinden talepte bulundum. Aradan 20-25 gün geçti arayan olmayınca bir kere daha kayıt açtırdım. Tekrar bir 15-20 günlük süreden sonra yine ben aradım ve beni kimse aramıyor dediğimde yeni kayıt açalım ve bir üst birime aktaralım dediler. 1 ay sonra yine ben aradığımda söz bir üst birime aktarıyoruz dediler. Yani 3 aydır defalarca aramama rağmen ne arayan var ne de soran. Galiba artık ben tost makinemi çöpe atacağım ve bir daha asla Vestel almayacağım. İnadına yerli mi? Allah korusun.

Etiketler :

İşlevini Eksik Yapma İşlevini yapamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cengiz S.
    31 Temmuz
    16:58

    Emre beye teşekkürler

  • Cengiz S.
    30 Temmuz
    12:34

    Sorunum Şikayet var.com da yazdıktan 1 hafta sonra çözüldü. Vestel Şikayetvar yetkilisi Emre Beye teşekkür ederim

  • Cengiz S.
    26 Temmuz
    16:41

    Vestel'in Şikayetvar yetkilisi tarafından arandım bugün sonunda. Ama beni 3 aydır neden aramadiklarina dair herhangi bir cevap alamadım. Sorun çözümü için fatura resmine ihtiyaçları olduklarını belirtip resmini istediler benden. Fakat resmi göndermemi istedikleri numarayı SMS yoluyla ulaştırmayı dahi beceremediler... Bu seferde 3 ay dan sonra SMS beklemeye başladım. Hayırlısı... ... İnadına yerli?

  • Cengiz S.
    26 Temmuz
    12:42

    Halihazırda fatura resmini gönderebilmem için telefon numarası bekliyorum.

  • 25 Temmuz
    13:11

    Sayın Sert,
    Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz.
    Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ