25 Temmuz 2016

Vestel Çözümsüzlük...

Vestel'den almış olduğum v-brunch tost makinemin plakaları sürekli yapışma probleminden dolayı oluşan çiziklerden kullanılamaz hale geldi. Yedek plaka alabilmek adına mayıs ayında müşteri hizmetlerinden talepte bulundum. Aradan 20-25 gün geçti arayan olmayınca bir kere daha kayıt açtırdım. Tekrar bir 15-20 günlük süreden sonra yine ben aradım ve beni kimse aramıyor dediğimde yeni kayıt açalım ve bir üst birime aktaralım dediler. 1 ay sonra yine ben aradığımda söz bir üst birime aktarıyoruz dediler. Yani 3 aydır defalarca aramama rağmen ne arayan var ne de soran. Galiba artık ben tost makinemi çöpe atacağım ve bir daha asla Vestel almayacağım. İnadına yerli mi? Allah korusun.

Cengiz 590 Okunma

Cevaplar

  • Cengiz'in Teşekkür Mesajı31 Temmuz 2016

    Emre beye teşekkürler

  • Cengiz 30 Temmuz 2016

    Sorunum Şikayet var.com da yazdıktan 1 hafta sonra çözüldü. Vestel Şikayetvar yetkilisi Emre Beye teşekkür ederim

  • Cengiz 26 Temmuz 2016

    Vestel'in Şikayetvar yetkilisi tarafından arandım bugün sonunda. Ama beni 3 aydır neden aramadiklarina dair herhangi bir cevap alamadım. Sorun çözümü için fatura resmine ihtiyaçları olduklarını belirtip resmini istediler benden. Fakat resmi göndermemi istedikleri numarayı SMS yoluyla ulaştırmayı dahi beceremediler... Bu seferde 3 ay dan sonra SMS beklemeye başladım. Hayırlısı... ... İnadına yerli?

  • Cengiz 26 Temmuz 2016

    Halihazırda fatura resmini gönderebilmem için telefon numarası bekliyorum.

  • Vestel Müşteri Temsilcisi25 Temmuz 2016

    Sayın Sert, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön