Vestel Çözüm Değil Ulaşılmazlık Masası Muhatabınız Yok!

Bulent A. |

4 yıldır kullanamadığım, hiçbir zaman soğutamayan, yerli diye aldığım muhteşem buzdolabım için defalarca değişmedik parçası kalmadı. Her servisten sonra çalışma süresi 1 hafta, sonra yine aynı. En son artık bu dolabı değişin dediğim halde çözüm masası beni 20 gündür arayacak. Kurban bayramı geçti millet rahat, ben bir bardak soğuk su bile içemedim. Vestel'i alkışlıyorum bu muhteşem çözüm masası servisi için (! !) delirttiniz beni. Paramla rezil oldum.

Etiketler :

Soğutma Problemi Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bulent A.
    03 Ekim
    15:26

    Gururla yerliymiş peh

  • Bulent A.
    02 Ekim
    14:16

    Bütün yakın uzak dostlarımın vestelden uzak durması için bütün sosyal medyayı kullanacağımdan ve tüketici hakları davası açacağımdan Vestel emin olsun

  • Bulent A.
    02 Ekim
    14:09

    Parasıyla rezil olmak isteyen herkes Vestel buzdolabı alsın. o kadar.

  • Bulent A.
    02 Ekim
    14:08

    Vestel markadan uzak durun diye cümle aleme bas bas bağırın. Ek garanti falan tamamen hikaye. Ürün değiştirmek imkansız. Ancak "çok üzüldük üzülmenize" derler ama ortada çözüm namına hiçbir şey yok sakın ola vestele yaklaşmayın bile. Vestel kullanıcıları ancak sorunlarıyla başbaşa. Tamir yapılır 3 gün sonra aynı, yine tamir yine bozuk yine yine yine... . Duyacağınız tek şey şu "çok üzüldük" başka bi halt yok... Buzdolabımı balkondan atacağım Arçelik alıp rahata ereceğim. Şikayet var yetkilileri sizi arayıp "çok üzüldük" der "sorununuzu halledeceğim" der, tamir eder sizde bi sonraki arızayı beklersiniz. Servis gelir efendim falan filan değişemiyoruz der siz de sorununuzla başbaşa kalırsınız.

  • 29 Eylül
    15:11

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ