04 Ağustos

Vestel Çözülemeyen TV Ekran Problemi...

2015 kasımında aldığım Vestel Smart TV aldığım günden bu yana Smart özelliğine girip çıktıktan sonra görüntü küçülüyor, sürekli bildirimde bulundum hem normal servis hem fabrika servisi geldi çözülmedi, size özel yazılım dediler bir daha olmayacak dediler, güncellemeler, servisler, gelmeler gitmeler, TV'yi alıp götürüp getirmeler bu günlere geldik aynı problem hala devam ediyor bir farkla, ilk başlarda 15 inç olan ekran boyutu son servis güncelleme ve çalışmalarından sonra 8 inçe kadar indi, yakında görüntüyü komple kaybedecekler çalışıyorlar. Televizyonu doğru dürüst kullanmak nasip olmadı tam TV'yi alıp balkondan aşağı atacağım efendim değişim talebinizi açıyorum diyorlar tamam diyorum 1 hafta sonra ne oldu bizim bir değişim işi vardı deyince efendim bir de merkez servis gelsin diye dalga geçiyorlar. Gururla yerli dedik rezil olduk, bildiğiniz garantisi dolsun diye bekliyorlar!

Turgay 2.210 Okunma

Cevaplar

  • Turgay'ın Teşekkür Mesajı17 Ağustos

    Firmadan Muhammed Bey TV problemi ile ilgilenerek. Sorunlu TV yerine yeni bir TV göndererek problemi kökten çözmüştür. Kendisine çok teşekkür ederim.

  • Turgay 17 Ağustos

    Sonunda Vestel yeni televizyonu getirdi, çok şükür kusurlu üründen kurtulduk, gelen TV'yi dün akşam kullandık görüntü kalitesi ve Smart özelliği gayet iyi, umarım sıkıntısız kullanmaya devam ederiz. Konuyu takip ettiği için Muhammed Beye ve Vestel ailesine teşekkür ediyorum,

  • Turgay 07 Ağustos

    Evet 2-3 gün daha bekledik ve ta taa! Servis aradı yedek parçanız hazır diyor, hangi yedek parça ne parçası? 1 yıl boyunca sistem güncellemesi, software hatası dediler, güncellediler, yüklediler, sonra elektronik kart değiştiler şimdi kasayı değiştirelim diyorlar, aldığım TV parça parça değişti velhasıl. Ben bu TV'yi komple değiştirmek istiyorum hatta para iadesi istiyorum ama Vestel'e olan güvenimi kaybetmemek adına şansımı son kez denemek ve ürün değişimi ile bu problemi çözmek istiyorum, bunu herkese anlattım bir Vestel'e anlatamadım. Umarım merkezden yardımcı olacağını ve problemi çözeceğini söyleyen beyefendi kasa değişimi ile 1 ay daha oyalarız diye düşünmüyordur. Yazık çok yazık.

  • Turgay 04 Ağustos

    Firmadan Muhammed Bey iletişime geçti, kendisine kibar konuşması ve sorunu anlamak adına yapıcı tutumu için teşekkür ediyorum, 2-3 gün içerisinde problemi çözeceklerini ve işin takipçisi olacağını belirtti, bakalım 1 yıldır bekliyoruz, 2-3 gün daha bekleyip göreceğiz.

  • Vestel Temsilcisi04 Ağustos

    Merhaba, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön