31 Ağustos 2016

Vestel Cihaz İade Sorunu!

18/06/2013 tarihinde bulaşık makinesi, garantisi de devam etmesine rağmen, 17/03/2015, 23/03/2015, 01/09/2015, 15/09/2015, 17/09/2015, 08/08/2016, 19/08/2016 tarihlerinde müşteri arıza talebinde devamlı bulunmaktayım. Ancak cihaz kullanmakta olduğumuz tüm bardak ve tabakları çizmekte bunun yanı sıra bardak çatal ve tabaklarda deterjan kalıntısını bırakmaya devam etmektedir. Aynı sorunu devamlı yaşamama rağmen bu nasıl bir sorumsuzluktur ki hala bana bir çözüm ulaşamadı. En son arayan çözüm masasındaki A*** hanım son kez prosedür gereği başka bir servis uzmanını yönlendirmek istedi yine kabul ettim. Servis personelleri malzemeleri fotoğraflamış olmalarına rağmen hala cihazım evimde durmaya devam ediyor. Bu şekilde deterjandan da zehirlenme yaşayabilirdik zarar gören tüm tabaklarım vs. Mağdur durumdayım en kısa zamanda da Tüketici Hakları'na başvuracağım görüşme kayıtlarıyla.

Mehtap 966 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi31 Ağustos 2016

    Sayın Sipahi, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön