Vestel Çay Makinesinin Değişimi Yapılmadı!

Uğur Ş. |

19.09.2013 Tarihinde Garantili Vestel Kea v Brunch 1000 Marka çay makinemizi Vestel Küçükçekmece servisine arızasından dolayı teslim ettik. Cihazın yenisinin Manisa'dan tarafımıza kargolanacağını belirttiler. Cihazımız 2 aydır elimize ulaşmadı ve güya dev marka olan Vestel hiç bir şekilde yardımcı olamamakta. Ne çağrı merkezi ne de yetkili servis konuyu çözememiştir ve 2 aydır bizi mağdur etmiştir.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur Ş.
    24 Kasım
    13:34

    Şikayetimden sonra sadece bir kere dönüş yapıldı ve hiç bir olumlu netice olmadı.

  • 20 Kasım
    10:30

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü