09 Eylül 2013

Vestel Çatlak Makineyi Değiştirmiyor!

Vestel'den çkA xxl 9614 tge model siyah kurutmalı çamaşır makinesinden 06.07.2013 tarihinde satın aldım. Çamaşır makinesinin ön kısmının çatlak olduğunu gördüm. Makine değişimi onaylandı. Yeni makine geldi daha kurulmadan aynı hatanın olduğunu gördük.

Servis kurmadan geri götürdü. Servisten tekrar makine gönderilmeyeceği iletildi. 09.09.2013 tarihine kadar hala sorunuma çözüm bulunamadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum hala çözülemedi.

Mehmet 319 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı18 Eylül 2013

    Site üzerinden şikayetimi belirttikten sonra vestel tarafından çözüm sürecim hızlandırılmıştır. Makinem yenisi ile değiştirilmiştir. Süreç daha profosyenel kişiler tarafından sonuçlandırılmıştır. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.

  • Vestel Temsilcisi09 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön