Semra B. Teşekkür Mesajı

Dün yazmış olğum olduğum şikayetten sonra bugün tarafıma hemen dönülmüş olup mağduriyetim giderilmiştir. Mağduriyetim bu kadar kısa zamanda giderildiği için VESTELe ve özellikle esra özay hanıma teşekkür ederim

Vestel Çamaşır Makinesinin Arızasından Bıktım!

Semra B. |

Çamaşır makinemi 2012' de aldım. Kullanmaya başladığımdan beri arızası bitmedi sürekli aynı hatayı veriyor çamaşırlarım çöp oldu. Servise gitti geldi parçası değişti fakat yine aynı hataları veriyor yağ akıtıyor başka sorunları da çıktı ama makineyi değiştirmiyorlar hala parça değişimi diyorlar ama parça değişimi işe yaramıyor, çamaşırlar yıkanmıyor.

Telefonda derdimi anlatmaktan bıktım yetkili kişilerle görüştürmüyorlar. Gelen servis elemanları bir önceki servisin yaptığını yanlış buluyor bu nasıl servis hizmeti? Müşteri hizmetlerini aradığımda biz ürünümüzü değiştirmekten kaçınan bir firma değiliz diyorlar fakat hiçbir şekilde talebim ciddiye alınmıyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yıkama Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Semra B.
    17 Haziran
    15:40

    Dün yazmış olğum olduğum şikayetten sonra bugün tarafıma hemen dönülmüş olup mağduriyetim giderilmiştir. Mağduriyetim bu kadar kısa zamanda giderildiği için VESTELe ve özellikle esra özay hanıma teşekkür ederim

  • 17 Haziran
    09:40

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ