Vestel Çamaşır Makinesi Yürüyor.

Zeynep Y. |

2006 yılında uzay elektronik firmasından çeyizlik uygulamasının olup olmadığını sorarak alışveriş yaptım. Çeyizlik uygulamasının olduğunu söyledikleri için tüm beyaz eşyalarımı aldım. 2013 yılında evlenince servisini çağırdım, ürünün bilgisini servise verdiğimde garantilerinin olmadığını ilettiler. Diğer aldığım ürünlerde sorun olmamasına rağmen çamaşır makinem yürüyor. Vestel yetkili servisinden aldığım bilgide o seriyi yapan mühendislerin hatalı ürettirdiği idi. Bu nedenden dolayı Vestel'in WMS 1000T ürününün hatalı olduğu ve fabrikanın bu ürünü değiştirildiğini iletti. Firmadan isteğim ya ürünümdeki sorunun çözülmesi veya makinemin değiştirilmesidir.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeynep Y.
    31 Temmuz
    16:13

    Ürün değişimi yapılmadığı takdirde asla Vestel marka ürün almam ve çevremdeki kişilerinde alımına engel olurum.

  • 25 Temmuz
    11:35

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü