26 Haziran 2015

Vestel Çamaşır Makinesi Tişörtleri Yırtıyor.

2008 yılında satın aldığım Vestel çamaşır makinesi sürekli olarak tshirtleri yırtma şikayeti ile Vestel servisi tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde değişimi yapılarak yerine 2011 yılında Olympus 1200 cl modeli bir makine verildi. Bu makinede uzun zamandır ara ara tshirtleri yırtmakta ve tshirt alım maliyeti makinenin maliyetini geçmiştir durumdadır. Bir daha Vestel ürün asla almayacağım.

Birsoy 1.092 Okunma

Cevaplar

  • Birsoy 15 Ağustos 2015

    370 TL farkla eski makineyi alıp yeni sıfır makine degisimi yapıldı. Yeni makineyi durumu olmayan birine hediye ettim. müşteri hizmetlerinin olumlu yaklasimina teşekkür etmekle beraber bundan sonra asla Vestel kullanmayacagim gercegi degismeyecek. Meger cevremde ne kadar çok Vestel zede varmış. Insanin basina gelince anliyor. Kiminle konussam vestelden sikayetciler. artık Vestel kalite bolumunun de kendini sorgulama zamani geldiginin farkına varmali. Kaybedilen müşteriyi kazanmak da önemli. Tekrar bu sureci yoneten müşteri temsilcisi Vestel müşteri memnuniyeti yetkililerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.

  • Birsoy 26 Temmuz 2015

    Artık üste para verip yeni makineyi kabul etmemi bekleyeceklerini sanmıyorum çunku o makine de eskisi gibi kalitesiz ve kesinlikle kendi hatalarini kapatmak için yapılan bir aldatmaca olacaktır. Vestel kalitesiz ve sahtekarca yaklaşimlarda bulundu. 1 aydır arayan soran olmadı. üstelik kendileri arayıp hatalarini telafi edeceklerini beyan etmelerine rağmen bunu telafi etmediler. Bir daha evimin kapisindan Vestel markasi sokmayi bırakın Vestel tabelasi görünce yolumu degistiriyorum. Vestel markasi bitmistir.

  • Birsoy 26 Temmuz 2015

    Şikayetim ile ilgili bir süre sonra çözüm için arandım ve eski makine yenisi ile değiştirilecek denildi ancak daha sonra hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Arandığim numarayı aradım ancak Vestel Manisa telefon numarasina ulaşamadim. Maalesef Vestel müşteri hizmetleri de makineleri gibi dandik hizmet veriyor. Kesinlikle bir daha yalanlarına kanmayacağım. Üstelik eski makine üzerine tarafımdan cüzzi bir para ödenip yeni makine değişimi yapilacaği yalanina nasıl kandim hala kendime şaşıriyorum. Böyle şirketlerin yalan dolanlarına sakin kanmamanizi tavsiye ederim.

  • Birsoy 29 Haziran 2015

    Şikayetimi ilettikten sonra 30 dk gibi kısa sure içerisinde Vestel yetkilisi tarafından telefon ile arandım. Vestel ürünleri ile ilgili aşiri şikayetimden dolayı ürünleri inceletecegini söylediler. Ancak artık Vestel ürünleri almayacagimi bütün Vestel urunlerini degistirecegimi kalite sorunu olduğunu ilettim. Yetki israrla yardımcı olacagini durum tespiti yaptiracagini söyledi. Urunu sirf fabrikaya kusurlu urun olduğu tespiti yapilmasi için gondermek istiyorum. Kesinlikle Vestel ürünleri tercih etmeyecegim. Asla tavsiye etmiyorum.

  • Birsoy 27 Haziran 2015

    2008 yılında satın aldığım Vestel çamaşır makinesi sürekli olarak tshirtleri yırtma şikayeti ile Vestel servisi tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde değişimi yapılarak yerine 2011 yılında Olympus 1200 cl modeli bir makine verildi. Bu makinede uzun zamandır ara ara tshirtleri yırtmakta ve tshirt alım maliyeti makinenin maliyetini geçmiştir durumdadır. Vestel'in çamaşır makinelerini kesinlikle önermiyorum. Bu makineyi imal eden mühendisin elleri kırılsın. Bir daha Vestel ürün asla almayacağım.

  • Vestel Temsilcisi26 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön