25 Ekim 2016

Vestel Çamaşır Makinesi Su Taşırıyor!

08.08.2014 tarihinde aldığımız Vestel cmp-xl 7210 cl marka aldığımız çamaşır makinesi garanti süresi dolmadan su taşırmaya başladı. Yetkili servis geldiğinde kapak lastiğinin kulakçık kısmının 5 cm kadar yırtılmış olduğunu söyleyerek 200 TL verip yapılabileceğini bunun garanti dışı olduğunu söyledi. Ben de ilgili arkadaşa siz (Vestel) kalitesiz malzeme kullanmış olmasın benim o lastikle ne işim olabilir diyerek arkadaşları uğurladım. Aldığımız yere bilgi verdik. Bilgi verdikten sonra servis eşimi arayarak 'siz neden aldığınız yeri arıyorsunuz. Onlar bilmez biz biliriz şeklinde sesini yükselterek saygısızca telefonu kapatmış. Eşim bana da söylememiş. Ta ki garantisi bitip kazan düşene kadar tabi ki bu süreye kadar su akıtan bir makineyi kullandık. Aynı şekilde kullanıcı hatası olduğunu iddia ettikleri yırtıkları da nasıl garanti içine kattıklarını da biliyoruz.

Emrah 1.634 Okunma

Cevaplar

  • Emrah 25 Ekim 2016

    Fahriye hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

  • Emrah'ın Teşekkür Mesajı25 Ekim 2016

    Fahriye hanıma çok tesekkür ediyorum.

  • Vestel Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın üzüm, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın üzüm, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön