18 Mayıs

Vestel Çamaşır Makinesi Kazan Contası Yırtıldı.

12. 01. 2017 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi aldım. 15.05.2017 tarihinde makinenin kazan contası (körük) yırtıldı. Servisi aradım, geldiler. Teknisyen makinenin kapağını açtı yırtığı gördü, parçayı bile ellemeden "kullanıcı hatası, garantiye girmiyor" dedi. "Çamaşır koyarken fermuar çarpmıştır düğme çarpmıştır" dedi. "Sen bu söylediklerinle düğmeyle fermuarla bu contayı 4 ay içerisinde yırt sana arabamı vereceğim" dedim kabul etmedi, söylediklerine kendi de inanmadı. En kolay karar kullanıcı hatası belki makine suyu fazla ısıttı, conta yumuşadı kapak camına yapıştı, kapak açılınca conta yırtıldı. Bunun testini yapmalarını istedim. Vestel servisi bunu yapmadı. Ürünümü iade etmek istiyorum.

İsmail B. 1.639 Okunma

Cevaplar

  • İsmail'in Teşekkür Mesajı18 Mayıs

    Duyarlı davranışınızdan dolayı çok teşekkür ederim

  • Vestel Müşteri Temsilcisi18 Mayıs

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön