Vestel Çağrı Merkezi ve Servisi Müşteriyle İlgilenmiyor!

Mehmetcan T. |

Termostat arızası için Vestel servisini çağırdım, geldiler yeni termostat için sipariş vereceklerini ve birkaç gün içinde gelip takacaklarını söylediler ancak iki hafta boyunca kimse gelmeyince tekrar çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Servis yönlendireceklerini söylediler ancak yine iki hafta geçti kimse gelmedi.

En son dolabı aldığım bayiye giderek şikayet ettim bu sefer onlar benim için 7 Aralık tarihi için servis randevusu aldılar ancak yine ne gelen var ne giden. Bu arada İstanbul'un çok merkezi bir konumunda oturuyorum...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Ser. Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmetcan T.
    16 Aralık
    19:07

    Ilgilenip telefon ettiler ancak onlar bile servis göndermeyi başaramadı; randevu verdiler ve gelmediler: ( (Bu arada İstanbul'un göbeğinde oturuyorum.

  • 10 Aralık
    16:51

    Sayın Temel,
    Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
    Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ