10 Aralık 2015

Vestel Çağrı Merkezi ve Servisi Müşteriyle İlgilenmiyor!

Termostat arızası için Vestel servisini çağırdım, geldiler yeni termostat için sipariş vereceklerini ve birkaç gün içinde gelip takacaklarını söylediler ancak iki hafta boyunca kimse gelmeyince tekrar çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Servis yönlendireceklerini söylediler ancak yine iki hafta geçti kimse gelmedi.

En son dolabı aldığım bayiye giderek şikayet ettim bu sefer onlar benim için 7 Aralık tarihi için servis randevusu aldılar ancak yine ne gelen var ne giden. Bu arada İstanbul'un çok merkezi bir konumunda oturuyorum...

Mehmetcan 1.239 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim 2017

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Mehmetcan 16 Aralık 2015

    Ilgilenip telefon ettiler ancak onlar bile servis göndermeyi başaramadı; randevu verdiler ve gelmediler: ( (Bu arada İstanbul'un göbeğinde oturuyorum.

  • Vestel Temsilcisi10 Aralık 2015

    Sayın Temel, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön