20 Eylül 2013

Vestel Çağrı Merkezi Arızayı Umursamıyor!

Cihazım garanti kapsamında defalarca arızalandı. Garanti süresi içinde değişim talebinde bulundum. Değişim talebimin cevabını beklediğim sürede cihaz garantim bitti . Cihazımı ne değiştirdiler, ne onarımını yaptılar, nede tenezzül edip aradılar. 1 aydır haber bekliyorum. Ne arayan var, nede soran. Vestel sürekli oyalıyor . Her gün çağrı merkezini arıyorum ilgili birimlere iletiyorlarmış; fakat kimse aramıyor . 1 aydır makinem bozuk.

Yağmur 329 Okunma

Cevaplar

  • Yağmur'un Teşekkür Mesajı24 Eylül 2013

    Vestel cihazımın arızası ile ilgili çok uzun süre beni habersiz ve mağdur bıraktı.Mail yoluyla ulaştıgımda hemen ertesi gün sorunu çözdüler.Buda beni biraz düşündürmedi değil.Çözüm merkezi yetkililerine teşekkürler.

  • Yağmur'un Teşekkür Mesajı20 Eylül 2013

    Çözüm Merkezi yetkiliniz Şafak Bey e çok teşekkür ediyorum.Sorunumu bu kadar kısa sürede çözüme ulaştırdıgınuız için çok teşekkürler

  • Vestel Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön