18 Eylül 2013

Vestel Buzdolabım Geldi Değiştirmiyor!

28.08.2013 tarihinde buzdolabımı servis elemanı kutusunu açtığında buzdolabının kapağında, yan bölmelerinde kocaman ezikler çıktı. Yani defolu maldı bize gelen. Rapor tutturup ürünün defolu olduğunu ve değişmesi gerektiğini talep ettim. Ancak 20 gün geçmesine rağmen hala bir çözüm üretilemedi.

Vestel'in internet sitesinde de ayıplı malların değişeceği , hatta iadesi bile yapılabileceği yazıyor. Bu zaten benim yasal hakkım, ancak hiçbiri yapılmıyor . Sürekli oyalanıyoruz ve bir sonuç yok. Bu konuda acil çözüm üretmenizi bekliyorum.

Sule 91 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön