Vestel Buzdolabı Sorunlu Fakat Yetkililer İlgilenmiyor!

Türkan A. |

26 Temmuz 2015 tarihinde Vestel bayisinden Vestel eko nf buzdolabı aldım. Yetkili servis ürünü getirdi. Kurulumunu sağladı fakat ertesi günü dolabın sebzeleri bozduğunu fark ederek servise başvurdum 3 gün sonra ancak servis gelebildi. Geldiğinde verdiği cevap yanımda test cihaz yok bir ara getiririm sebzeleri ve meyveleri poşetle koymayın deyip gitti. Meğer tek sorun poşet gibi yaptı açıp bakınca sorunu çözdü helal olsun. Servis daha sonra en az 20 kez aramama rağmen gelmeye tenezzül etmedi. Çağrı merkezlerini defalarca aradım haklısınız hemen yetkili servis geliyor deniyor ve ben bu konuşmayı zorundaymışım gibi her gün yapıyorum T.. T.. maile cevap veriyor ama çözüm yok çözüm istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ağustos
    11:56

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ