29 Nisan 2016

Vestel Buzdolabı Sorunları!!

Yaklaşık 2 ay önce evlenirken, tüm beyaz eşya alışverişimi Vestel'den yaptım. Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ocak, fırın, mikrodalga, davlumbaz olmak üzere, toplamda 7 parça ürün ve neredeyse 15 bin liralık bir alışveriş. İlk aydan itibaren buzdolabımızda yaşadığımız sorun gereği (meyve ve sebze olmak üzere tüm gıdaları bozma, sebzeleri korumaktan yoksun bir buzdolabı), 9 kez servis çağırdık. En son değişim talep ettik, servis geldi ve hiçbir sorun yok
diye geri gittiler. Öyle ya biz uyduruyorduk! Defalarca telefon görüşmeleri ile derdimizi anlatmaya çalıştık ama nafile! Yerli üretimi desteklemek adına aldığımı Vestel markasında, müşteri memnuniyeti diye bir ilke yok! Vestel yanlış politikaları işe müşterisini bu kadar üzerse,
kaybetmeye mahkumdur! Vestel'i tercih ettiğim için çok pişmanım!

Cevaplar

  • Mehmet Mahsum D.26 Mayıs 2016

    Murat Beye Teşekkür ederim.

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı26 Mayıs 2016

    İlgi ve alakası için Murat beye Teşekkür ediyorum.

  • Vestel Müşteri Temsilcisi29 Nisan 2016

    Sayın DOĞAN, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön