18 Ekim 2016

Vestel Buzdolabı Soğutmuyor!

Vestel'den çeyizlik beyaz eşya aldık, buzdolabı haricindeki ürünleri açtık kullanıyoruz, buzdolabını bir takım nedenlerden dolayı 10 yılı aşkın bir süredir kapalı ambalajında beklettik ve bu yıl açıp kullanmak istedik, Vestel servisini çağırdık, servis açtı, çalışır durumda sıkıntı yok dedi, fakat birkaç saat sonra buzdolabının soğutmadığını fark ettik, servisi aradığımızda sorunun birkaç sebepten kaynaklı olabileceğini söyleyip bize farklı alternatifler sundu ve bizde ücretli değişim istedik, uzun bir süre geçtiği için ücretli değişim dahi yapılamayacağını söyledi, kurulum için kayıt numarası bile oluşturulmamış, iptal
çağrısı diye kayıt yapılmış, telefonumuza 1 ay sonra gelen mesajda kendi isteğimiz ile çağrıyı iptal ettiğimiz söyleniyordu, 3.defa müşteri hizmetlerini aradığımda ancak dönüş yaptılar, kurumsal bir firmanın müşteriye kaldır at tarzı yaklaşımla yüzüstü bırakmasından şikayetçiyim.

Rahşan 855 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın ERDOĞAN, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın ERDOĞAN, VESTEL Müşteri Hizmetleri olarak geri bildiriminizi, memnuniyete dönüştürmek adına yaratılmış bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayet Yönetim Ekibimiz Sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx 360 derece mutluluğunuz için BURADAYIZ. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön