Betül T. Teşekkür Mesajı

Emre Keskin Bey'e teşekkür ederim.

Vestel Buzdolabı Cam Raf Çatladı.

Betül T. |

Aldığım buzdolabının rafı daha bir sene olmadı ve alttan çatladı. Bu buzdolabını alırken rafları cam olduğu için çatlaması ya da kırılmasından dolayı tereddüt etmiştik ancak satıcı bize bunların kırılmaya ve çatlamaya karşı dayanıklı olduğunu söyleyerek satmıştı. Çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. Bana buzdolabının rafının aksesuar sınıfına girdiğini, garanti kapsamı dışında olduğunu ve 45 TL ücreti olduğunu söyledi. Bu cam üstelik sebzelik bölmesinin üstündeki cam ve alt kısmından çatladı. Kullanıcı hatası olsa üstüne ağır bir şey koydum varsayalım o zaman üstten çatlar. Öyle bir durum olmadı zaten ki olsa bile 620 litrelik buz dolabı almışım ağır bir tencere de koyabilirim ona göre tasarlamaları gerekir bu ayrı bir durum. O kadar para döküp alıyoruz bu kadar uyduruk yapılmaması gerekiyor, bu konu hakkında bir dönüş yapılmalı ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Kalite-Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Betül T.
    31 Ağustos
    15:23

    Emre Keskin Bey'e teşekkür ederim.

  • 31 Ağustos
    09:04

    Sayın TEKE,
    Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz.
    Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ!
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ