Gülseren D. Teşekkür Mesajı

Buzdolabım bir üst modeli ile değiştirildi ve +1 yıl garanti verileceği söylendi. Öncelikle Esra ve Deniz hanım başta olmak üzere sorunumla ilgilenen bütün çözüm merkezine teşekkür ediyorum. Yine ilgilenen bütün Vestel çalışanlarına tesşekkür ederim

Vestel Buzdolabı Aşırı Derecede Motor Sesi Çıkarıyor!

Gülseren D. |

Vestel marka buzdolabımızdan aşırı derecede motor sesi çıkmaktadır. Daha önce 4 -5 kez servis gelip ürün tamiri yapmasına rağmen ve parça değişimi yapmasına rağmen buzdolabı aynı sorunu yine tekrar etmektedir. Yaklaşık 1 aydır değişim kaydı olmasına rağmen hala geri dönüş yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım geri dönüş yapılacağı söylendi fakat geri dönüş yapılmıyor. Ürünümün değişmesini talep ediyorum ve bu üründen dolayı Vestel markasına olan güvenim sarsıldı. Bir daha kesinlikle ne almayı ne de yakınlarıma tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Sorunlara da gecikmeli olarak geri dönüş yapılıyor.

Etiketler :

Gürültü Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülseren D.
    27 Mayıs
    20:02

    Buzdolabım bir üst modeli ile değiştirildi ve +1 yıl garanti verileceği söylendi. Öncelikle Esra ve Deniz hanım başta olmak üzere sorunumla ilgilenen bütün çözüm merkezine teşekkür ediyorum. Yine ilgilenen bütün Vestel çalışanlarına tesşekkür ederim

  • 05 Mayıs
    13:16

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ