20 Ekim 2016

Vestel Bulaşık Makine Kulpu Elimizde Kaldı.

Vestel garantisi devam etmekte olan ürünümüzün kapağını açtığımızda kulp kısmı önceleri yerinden oynadı. Meğerse iç kısımdan plastik kısmı kırılmış. Yetkili servis geldiğinde kullanıcı hatası olduğunu belirterek ücret talep etti. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımızda aynı cümleleri kullanarak kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Neye dayanarak bunu söylüyorsunuz? Dediğimde darbe gelmiştir, sert açmışsınızdır şeklinde yorum yaptılar. Benim makinem gömme olduğu için darbe gelmesi mümkün değil. Bu konuda Vestel gibi büyük bir marka yardımcı olamayacaklarını ve ücret karşılığı kulp değişeceğini belirtmiştir. Ben hiçbir şekilde darbe, zorlama ya da hor kullanmadığım halde kullanıcı hatası diyen Vestel'den şikayetçiyim...

Ekrem 1.826 Okunma

Cevaplar

  • Ekrem'in Teşekkür Mesajı20 Ekim 2016

    Vestel Müşteri temsilcisi Asuman Hanıma çok teşekkürlerimi sunarım. Birkaç saat içerisinde geri dönüş sağlayarak mağduriyetimi çözmüşlerdir. Vestel'e ve Asuman hanıma kolaylıklar dilerim.

  • Vestel Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Kalafat, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Kalafat, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön