Elçin Ö. Teşekkür Mesajı

Küçük ev aletleri teknik müdürlüğüne teşekkürler

Vestel Buhar Kazanlı Ütü Kireç Önleyici Filtre!

Elçin Ö. |

Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak Turkuaz buhar kazanlı ütünün kireç önleyici filtrenin bittiğini, yedeğini taktığımı ama yedek bir filtre istediğimi söyledim. Yetkili departmanın beni arayacağı söylendi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen departman aramayınca yine aradım yine aynı şeyleri anlattım. Ertesi gün departman aradı ve istediğim parçanın kargo ile gönderileceği söylendi. Aradan 8 gün geçti, parça yok! Müşteri hizmetlerini arıyorum, acil notu düşüyorlar, arayan yok!

Böyle olacağını bilseydim, asla bu markanın ütüsünü almazdım çünkü 3-6 ayda biten bir kireç önleyici filtre yapmışlar ve onu temin edebilmek de okuduğunuz gibi oldukça zor.

Etiketler :

İşlevini yapamama / Bozulma Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elçin Ö.
    26 Mayıs
    13:58

    Küçük ev aletleri teknik müdürlüğüne teşekkürler

  • Elçin Ö.
    26 Mayıs
    10:25

    Vestel dün yazmış; geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor diye ama beni aramadıklarına göre demek ki çalışmıyorlar. İstediğim sadece 1 adet kireç önleyici filtre ve ben bunun için 15 gündür uğraşıyorum. Demek ki diğer ütü markalarından şaşmayacakmışız

  • 25 Mayıs
    12:12

    Sayın ÖZKAN,
    Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ