25 Mayıs 2016

Vestel Buhar Kazanlı Ütü Kireç Önleyici Filtre!

Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak Turkuaz buhar kazanlı ütünün kireç önleyici filtrenin bittiğini, yedeğini taktığımı ama yedek bir filtre istediğimi söyledim. Yetkili departmanın beni arayacağı söylendi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen departman aramayınca yine aradım yine aynı şeyleri anlattım. Ertesi gün departman aradı ve istediğim parçanın kargo ile gönderileceği söylendi. Aradan 8 gün geçti, parça yok! Müşteri hizmetlerini arıyorum, acil notu düşüyorlar, arayan yok!

Böyle olacağını bilseydim, asla bu markanın ütüsünü almazdım çünkü 3-6 ayda biten bir kireç önleyici filtre yapmışlar ve onu temin edebilmek de okuduğunuz gibi oldukça zor.

Elçin Ö. 1.420 Okunma

Cevaplar

  • Elçin'in Teşekkür Mesajı26 Mayıs 2016

    Küçük ev aletleri teknik müdürlüğüne teşekkürler

  • Elçin Ö.26 Mayıs 2016

    Vestel dün yazmış; geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor diye ama beni aramadıklarına göre demek ki çalışmıyorlar. İstediğim sadece 1 adet kireç önleyici filtre ve ben bunun için 15 gündür uğraşıyorum. Demek ki diğer ütü markalarından şaşmayacakmışız

  • Vestel Müşteri Temsilcisi25 Mayıs 2016

    Sayın ÖZKAN, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön