24 Nisan 2013

Vestel Bozuk Ürünü Tamir Etmeden Gönderdi!

Servisin 15 gün sonra düzelttik diyerek geri getirdiği makinenin daha ilk çalışmasında arızanın aynen devam ettiğini gördüm. Gelip makineyi tekrar aldılar, 4 gün sonra aradığımda arızanın giderildiğini, cihazın hafta içi teslim edileceğini söylediler.

2 gün sonra arayıp bu kez makinenin kontrol kartının arızalı olduğunu 100 tlye değiştirileceğini ancak parçanın stoklarda olmadığı için ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler.

Biraz zorlayınca 10 güne gelir dediler. Eşim 9 aylık hamile ancak 1 aydır bulaşık makinemiz yok! En az 10 gün daha da olmayacak. Mağduriyetimizin giderilmesini, servisin hatası yüzünden makinemizi kullanamadığımız günlerin telafisini talep ediyorum!

Evren 135 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimizin bilgilerine istinaden başvusu konusu ile ilgili gerekli yönlendirme yapılmıştır.Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

  • Evren 25 Nisan 2013

    "gerekli yönlendirme" ne demektir? Kaç gün sonra yanıt vereceksiniz. Müşteri hizmetleriniz deki personel papağan gibi aynı şeyleri söylüyor. Biraz sorumlu olun, servise beni zarara uğrattığı için vereceğiniz cezanın bana ne faydası var? TV reklamları ile imajınızı sonsuza dek koruyamazsınız. İnternet sayesinde eninde sonunda herkes öğrenecek, Vestel ürünün varsa dua etki bozulmasın, bozulduysa git yenisini al daha iyi!!!

  • Vestel Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin sistemimiz üzerindeki bilgilerine istinaden başvusu konusu ile ilgili gerekli yönlendirme yapılmıştır.Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön