30 Ocak 2016

Vestel Bozuk Makinenin Yerel Servis Onay Verdiği Halde Genel Merkezin İnadı Yüzünden Değiştirilmemes

Ekim 2013'te satın aldığımız Vestel marka 9614' te model kurutmalı çamaşır makinesindeki ilk problem duman çıkarma sorunu ile başlamış, sonrasında sorun yıkamaya başlayıp 1-2 dakika içerisinde deterjanı ve suyu aldıktan sonra makinenin yıkama bitmiş gibi kendiliğinden
durma sorunu ile devam etmiştir.

Sonrasında makinenin kurutma sorunu başlamıştır. Son olarak ta son 5 gündür makine artık hiç çalışmamaktadır ve 2 çocuklu bir aile olarak 2 günde bir çamaşır yıkayan bir aile olarak mağdur durumdayız.

Bu devirde elimizle çamaşır yıkıyoruz. Defalarca gelen yerel servis (kayıtlara göre 5 kez ama kayıt dışı olarak en az 10 kez) makinenin değişimini önermiş ama genel merkez kabul etmemektedir

Erkan 3.873 Okunma

Cevaplar

  • Erkan'ın Teşekkür Mesajı03 Şubat 2016

    Murat beye teşekkür ederim

  • Vestel Temsilcisi30 Ocak 2016

    Sayın Öztürk, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön