03 Şubat 2014

Vestel Bayi Personeli Ürün Hakkında Yanlış Bilgi Vererek Satış Yaptı

Öncelikle 20 ocak 2014 tarihinden beri sorunumu çözmeyen genel merkezde E**** hanımın keyfine bırakılmış Vestel markasını kınıyorum. Alım yaparken de mağaza görevlisi bile 600 Mhz diye sattığı TV meğerse 200 Mhz imiş.

Bugün 03/02/2014 olmasına rağmen sadece laf cambazlığı yapan bir kuruluşla karşı karşıyayım. 04/02/2014 tarihine kadar arızalı ürünüm yenisi ile değişmesini istiyorum.

Faik 570 Okunma

Cevaplar

  • Faik 10 Şubat 2014

    8 şubat 2014 tarihi itibari ile vestel ile olan sorunum çözülmüştür çözüm sürecinde ebru hanım taahhüt etmiş olduğu herşeyi yerine getirerek sorunumu çözdü kendisine ve call centerde konuya hassasiyet ile davranan tüm çalışma arkadaşlarına çok teşekkür ederim yinede vestel markasının zarar görmemesi için satış bayilerine eğitim vermelerini tavsiye ederim sonuçta ülkemizin markasına sahip çıkmak bir vatandaşlık görevidir

  • Faik'in Teşekkür Mesajı10 Şubat 2014

    Öncelikle çözüm sürecinde yardımcı olmaya çalışan call center da görüştüğüm arkadaşlara teşekkür ederim çözüm sürecinde bana yardımcı olmaya çalışan ebru hanım ve önerisine sadık kalarak çözüm süreci boyunca ilgi ve alakasını esirgemediği çözüm sürecinin hızlanmasını sağladığı için çok teşekkür ederim.not:vestel firmasının marka değerine zarar vermemesi için vestel bayilerini müşteriyi yanlış bilgilendirme yapmamaları konusunda eğitim verirse sevinirim

  • Faik 03 Şubat 2014

    Şikayetim ile ilgili ebru hanım aradı çözüm önerisi sundu yarın mağduriyetimin çözüleceğine dair bilgi verdi kendisine inanıyorum umarım dedikleri olur duruma göre tekrar görüşlerimi aktaracağım şuan için olay tatlıya bağlanmış gözüküyor keşke olay buralara gelmeden çözülmüş olsaydı

  • Vestel Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön