Vestel Bayi Müşteriye Hakaret Ediyor!

Fatih S. |

2 ay önce Ankara – Abidinpaşa – Doğsan Vestel Bayisinden bir ütü satın aldım. Kısa bir süre sonra arızalanan ütü söz konusu bayiye götürdüm. Ancak bayi, problemi çözmek yerine kaba bir tutum ve davranış sergilemiş ve bayinin yetkilisi tarafından ayrıca ütü yere düşürülmüştür. 2 ay sonra bugün (16.02.2013), bayinin 0.312.367 32 32 numaralı telefonu tarafımdan aranmış ve ürünün akıbeti sorulmuştur.

Ancak karşıdaki şahsiyet kabalığını giderek artırmış ve telefon diyaloğunun sonunda
tarafıma sözlü olarak hakaret etmiştir. Ütünün kendisinden ve arızasından hatta Vestel'den vazgeçmiş birisi olarak, yapılan hakaretin kurum politikaları doğrultusunda (!) karşılıksız bırakılmamasını umuyorum.

Etiketler :

Bayi Personel İşlevini yapamama / Bozulma Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    15:33

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi,

    Tüketicimizin başvuru konusu çözümlenerek,memnuniyeti sağlanılmıştır.
    Bilgilerinize sunarız.


    Saygılarımızla,

    Vestel Ticaret A.Ş
    İstanbul Şubesi
    tuketicihizmetleri@vestel.com.tr
    444 4 123

  • 18 Şubat
    15:08

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi,

    Tüketicimiz aranılarak iletmiş olduğu konu hakkında görüşme yapılmıştır. Tüketicimizin başvurusu ilgili birimlere yönlendirmiş olup, konu takibi tarafımızdan yapılmaktadır.

    Saygılarımızla,

    Vestel Ticaret A.Ş
    İstanbul Şubesi
    tuketicihizmetleri@vestel.com.tr
    444 4 123