30 Ağustos 2013

Vestel Arızayı Gideremiyor!

Garantisi devam eden Vestel klimam E1 hatası verdi. Arızayı ilk defa 04/08/2013 tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim. 2 gün sonrası için randevu verilmesine rağmen servis ilk sefer 14/08/2013' de geldi. Klima ile ilgili teknik bilgisi olmadığı her halinden belli olan Nur Teknik firmasında çalışan yetkili servis elemanı , arızayı gideremedi.

17/08/2013 tarihinde tekrar geldi ve arızayı yine gideremedi. En son 22/08/2013 günü aynı eleman tekrar geldi ve konu yine çözülmedi. O günden bugüne tarafıma bilgi verilmemiştir. Müşteri hizmetleri en az 50 sefer aramışımdır. Elimde servis kayıtları ve yaptığım telefon görüşmelerinin kayıtları mevcuttur. 21 iş gününün dolmasını bekliyorum. Sonrasında Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

Yunus 112 Okunma

Cevaplar

  • Yunus 07 Eylül 2013

    Bugun itibariyle klimami degistirdiler.arızanin ustunden tam olarak 1 ay 3 gun gecti.Cok daha kisa surede cozulebilecek bir arıza, ehliyetsiz servis yuzunden bir turlu cozulemedi.Ancak sikayetimi buraya yazdıktan sonra merkez servis yonledirildi.VMH çozum merk. yetkilisi Hatice Hanıma gosterdigi profesyonel yaklasimdan dolayi tşk. ederim.

  • Vestel Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön