11 Nisan 2013

Vestel Arızalı Ürünün Değişimi Yapılmıyor!

17. 03. 13te 39PF5025 LED TV aldık. Kurulumdan sonra seyrettik ve cihazdan yanık plastik kokusu gibi koku geldi ve ekranda ışık süzmesi oldu. Kapatıp, prizden çektik saatler geçti ama koku devam etti. 1 gün sonra şikayetimizi ilettik. Teknik ekip arızayı tespit etti ve şikayetimizi onayladı. Satın aldığımız mağaza arızalı cihazın iade alıp yerine istediğimiz herhangi bir ürün ile değiştirebileceğini söyledi. 23. 03te de fabrika onaylamadan değiştiremeyeceğini söyledi. Aynı
gün arızalı ürün götürüldü. 25. 03te fabrikanın üründe sorun bulmadığı söylendi ve bugün sorun yok diye aranıldık. Sorunsuz ise neden şikayet onaylandı ve TV beklenildi. Ürünün değiştirilmesini ve acilen çözümlenmesini istiyorum.

Melisa 204 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin sistemimiz üzerindeki bilgilerine istinaden başvusu konusu ile ilgili gerekli yönlendirme yapılmıştır.Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap