Zekeriya K. Teşekkür Mesajı

İlgi ve alakalarından dolayı başta Zuhal hanım ve Vestel ekibine teşekkür ederim. Ürünümün değişimini yaptığınız için artık #GururlaYerli diyebilirim

Vestel Arızalı Ürün İadesi Yapılmadı!

Zekeriya K. |

N11.com'dan aldığım LED TV elime geçince kutusunu açmadan kurulum için yetkili
servisi bekledim. Yetkili servis montajı yaparken kargo esnasında aldığı darbelerden dolayı eziklikler tespit etti ve bunu Vestel servis fişi ile de onayladı. n11.com'u aradım Satıcı firmayla görüştü ve Satıcı firmanın sorumluluğun kargoya ait olduğunu söyledi. Kargoyla görüştüm alırken kontrol edecektiniz dedi. Ben kendilerine ürünün kutusunu açarsam garantiden çıktığını bildiğimi söyledim ve yüzeysel kontrol ettiğimi söyledim. Firma servis kutuyu açtığı için sorumluluk almadı. Vestel'e, n11.com'a satıcı bayiye, kargoya durumu defalarca anlatmama rağmen kimse sorumluluk almadı. Sorunun sorumlusunca çözümünü istiyorum.

Etiketler :

Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zekeriya K.
    30 Temmuz
    15:27

    Teşekkürler Vestel mağduriyetimi giderdiğiniz için size minnettarım #gururlayerli

  • Zekeriya K.
    02 Temmuz
    16:42

    İlgi ve alakalarından dolayı başta Zuhal hanım ve Vestel ekibine teşekkür ederim. Ürünümün değişimini yaptığınız için artık #GururlaYerli diyebilirim

  • Zekeriya K.
    02 Temmuz
    14:44

    Müşteri hizmetlerinden Buket ATAŞ\'a ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim

  • Zekeriya K.
    02 Temmuz
    04:11

    Telefonunuzu hala sabırla beklemekteyim

  • Zekeriya K.
    29 Haziran
    23:04

    İlginiz için teşekkür ederim. Telefonunuzu beklemekteyim. Ne yazık ki n11 ve Yurtiçi Kargo beklediğim çapta firmalar değillermiş. Bunların yaptığını merdiven altı firmalar yapmaz. Maaşımın yarısını vererek TV aldım ve hiçbir sorumluluğum olmadığı halde elimde kaldı. Bu durumun Vestel gibi çaplı bir firma tarafından kısa sürede çözüleceğini umuyor ve bana dönmenizi bekliyorum

  • 29 Haziran
    10:57

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ