29 Haziran 2015

Vestel Arızalı Ürün İadesi Yapılmadı!

N11.com'dan aldığım LED TV elime geçince kutusunu açmadan kurulum için yetkili
servisi bekledim. Yetkili servis montajı yaparken kargo esnasında aldığı darbelerden dolayı eziklikler tespit etti ve bunu Vestel servis fişi ile de onayladı. n11.com'u aradım Satıcı firmayla görüştü ve Satıcı firmanın sorumluluğun kargoya ait olduğunu söyledi. Kargoyla görüştüm alırken kontrol edecektiniz dedi. Ben kendilerine ürünün kutusunu açarsam garantiden çıktığını bildiğimi söyledim ve yüzeysel kontrol ettiğimi söyledim. Firma servis kutuyu açtığı için sorumluluk almadı. Vestel'e, n11.com'a satıcı bayiye, kargoya durumu defalarca anlatmama rağmen kimse sorumluluk almadı. Sorunun sorumlusunca çözümünü istiyorum.

Zekeriya K. 1.221 Okunma

Cevaplar

  • Zekeriya K.30 Temmuz 2015

    Teşekkürler Vestel mağduriyetimi giderdiğiniz için size minnettarım #gururlayerli

  • Zekeriya'nın Teşekkür Mesajı02 Temmuz 2015

    İlgi ve alakalarından dolayı başta Zuhal hanım ve Vestel ekibine teşekkür ederim. Ürünümün değişimini yaptığınız için artık #GururlaYerli diyebilirim

  • Zekeriya K.02 Temmuz 2015

    Müşteri hizmetlerinden Buket ATAŞ'a ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim

  • Zekeriya K.02 Temmuz 2015

    Telefonunuzu hala sabırla beklemekteyim

  • Zekeriya K.29 Haziran 2015

    İlginiz için teşekkür ederim. Telefonunuzu beklemekteyim. Ne yazık ki n11 ve Yurtiçi Kargo beklediğim çapta firmalar değillermiş. Bunların yaptığını merdiven altı firmalar yapmaz. Maaşımın yarısını vererek TV aldım ve hiçbir sorumluluğum olmadığı halde elimde kaldı. Bu durumun Vestel gibi çaplı bir firma tarafından kısa sürede çözüleceğini umuyor ve bana dönmenizi bekliyorum

  • Vestel Müşteri Temsilcisi29 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön