29 Haziran 2015

Vestel Arızalı Ürün İadesi Yapılmadı!

N11.com'dan aldığım LED TV elime geçince kutusunu açmadan kurulum için yetkili
servisi bekledim. Yetkili servis montajı yaparken kargo esnasında aldığı darbelerden dolayı eziklikler tespit etti ve bunu Vestel servis fişi ile de onayladı. n11.com'u aradım Satıcı firmayla görüştü ve Satıcı firmanın sorumluluğun kargoya ait olduğunu söyledi. Kargoyla görüştüm alırken kontrol edecektiniz dedi. Ben kendilerine ürünün kutusunu açarsam garantiden çıktığını bildiğimi söyledim ve yüzeysel kontrol ettiğimi söyledim. Firma servis kutuyu açtığı için sorumluluk almadı. Vestel'e, n11.com'a satıcı bayiye, kargoya durumu defalarca anlatmama rağmen kimse sorumluluk almadı. Sorunun sorumlusunca çözümünü istiyorum.

Zekeriya 1.225 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim 2017

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Zekeriya30 Temmuz 2015

    Teşekkürler Vestel mağduriyetimi giderdiğiniz için size minnettarım #gururlayerli

  • Zekeriya'nın Teşekkür Mesajı02 Temmuz 2015

    İlgi ve alakalarından dolayı başta Zuhal hanım ve Vestel ekibine teşekkür ederim. Ürünümün değişimini yaptığınız için artık #GururlaYerli diyebilirim

  • Zekeriya02 Temmuz 2015

    Müşteri hizmetlerinden Buket ATAŞ'a ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim

  • Zekeriya02 Temmuz 2015

    Telefonunuzu hala sabırla beklemekteyim

  • Zekeriya29 Haziran 2015

    İlginiz için teşekkür ederim. Telefonunuzu beklemekteyim. Ne yazık ki n11 ve Yurtiçi Kargo beklediğim çapta firmalar değillermiş. Bunların yaptığını merdiven altı firmalar yapmaz. Maaşımın yarısını vererek TV aldım ve hiçbir sorumluluğum olmadığı halde elimde kaldı. Bu durumun Vestel gibi çaplı bir firma tarafından kısa sürede çözüleceğini umuyor ve bana dönmenizi bekliyorum

  • Vestel Temsilcisi29 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön