Mesut B. Teşekkür Mesajı

Asuman Hanım'a ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

Vestel Arızalı Kettle Değişimi ve Para İadesi.

Mesut B. |

Yaklaşık 45 gün önce arızalanan Brunch glass krem model kettle servise gönderdim. Değişim yaptılar fakat inox model yolladılar. Ürünü kargodan teslim almadım geri yolladım aynı ürünü istediğimi ilettim. Aynı ürün ellerinde olmadığını söyleyince para iadesi istediğimi ilettim. 10 gündür bekliyorum ne arayan var ne soran. Üstelik 10 gün içinde 4 defa müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğim halde. Size dönüş yapılacak acil olduğunu belirtiyorum demelerine rağmen. Ederi bu kadar düşük bir ürün için 45 gün bekliyorsak vay halimize. Bakalım bu şikayetim sonrası yetkili biri dönüş yapacak mı? Yoksa beklemeye devam mı?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mesut B.
    06 Mayıs
    17:36

    Asuman Hanım'a ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

  • Mesut B.
    05 Mayıs
    18:05

    Sikayetimin yayinlandigi gün dönüş yaptılar. Ilgili arkadaş size dönüş yapacak dediler. Yine dönüş yok. Alt tarafi bir kettle para iadesi yapacaklar.

  • 03 Mayıs
    09:32

    Sayın Başaran,
    Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz.
    Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz.
    Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ