03 Mayıs 2016

Vestel Arızalı Kettle Değişimi ve Para İadesi.

Yaklaşık 45 gün önce arızalanan Brunch glass krem model kettle servise gönderdim. Değişim yaptılar fakat inox model yolladılar. Ürünü kargodan teslim almadım geri yolladım aynı ürünü istediğimi ilettim. Aynı ürün ellerinde olmadığını söyleyince para iadesi istediğimi ilettim. 10 gündür bekliyorum ne arayan var ne soran. Üstelik 10 gün içinde 4 defa müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğim halde. Size dönüş yapılacak acil olduğunu belirtiyorum demelerine rağmen. Ederi bu kadar düşük bir ürün için 45 gün bekliyorsak vay halimize. Bakalım bu şikayetim sonrası yetkili biri dönüş yapacak mı? Yoksa beklemeye devam mı?

Mesut 343 Okunma

Cevaplar

  • Mesut'un Teşekkür Mesajı06 Mayıs 2016

    Asuman Hanım'a ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

  • Mesut 05 Mayıs 2016

    Sikayetimin yayinlandigi gün dönüş yaptılar. Ilgili arkadaş size dönüş yapacak dediler. Yine dönüş yok. Alt tarafi bir kettle para iadesi yapacaklar.

  • Vestel Temsilcisi03 Mayıs 2016

    Sayın Başaran, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön