17 Haziran 2013

Vestel Arızalı Buzdolabını Değiştirmiyor!

2006 yılında buzdolabımı aldım. 2007 yılından itibaren buzdolabım sürekli arıza veriyor.Her il dışına çıkıp döndüğümde buzdolabımın arızası ile karşılaştım ve buzdolabı ile no-frosttaki malzemeleri atmak zorunda kaldım. Attığım malzemenin tutarı buzdolabının ücretini geçti. Son arızada 9 gündür buzdolabımız bozuk, ne servis yardımcı oluyor ,ne de müşteri hizmetleri.

Mağduruz ve garantimiz devam etmesine rağmen buzdolabı bile temin edilmedi. Şuan 7. arızası. değişim talep etmemize red cevabı geldi. Garanti sadece buzdolabı tamiri için mi veriliyor? müşteri hizmetlerini aradığımızda ,yetkili kişinin bize ulaşacağı söylendi fakat arayan olmadı. 20 sinde garantimiz bitiyor onu mu bekliyorsunuz?

Necati K. 85 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Müşteri Temsilcisi22 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız sürecin memnuniyetle sonuçlanmasından mutluluk duyduğumuzu belirtmek ister, markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

  • Necati'nin Teşekkür Mesajı20 Temmuz 2013

    vestelde sesimizi adana bölgeden arzu hanım ve istanbul bölgeden gürkan bey duydu. bizim mağduriyetimizi anlayarak uzun süren çabalarımızın sonucunda dolabımızı değiştirdiler. ARZU HANIM a ve GÜRKAN BEY e sonsuz teşekkürlerimizi iletiyoruz. garantimiz doldu fakat dolabımız değişti nihayet vestelede teşekkür ederiz.

  • Necati K.18 Haziran 2013

    belirttiğiniz saatlerde telefonum yanımdaydı hatta gün boyu telefonunuzu bekledim. çünkü bir gün önce muhtemelen buradaki şikayetimi görüp beni aradınız ve geri dönüleceğini söylediniz. tüm gün aramayınca bende saat 18.58 de müşteri hizmetleriniz ile görüştüm konuyu yetkililere aktaracaklarını ve bana geri döneceklerini söylediler. bugünde buzdolabımın motorunun yandığını öğrendim yani sonuç yine buzdolabımız yok. biz yine mağduruz size söylencek söz kalmadı artık yasal yollardan hakkımı arayacağım.

  • Vestel Müşteri Temsilcisi17 Haziran 2013

    Tüketicimiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, size daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz için; Vestel Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi tuketicihizmetleri@vestel.com.tr mail adresine, www.vestel.com.tr internet sitemizde “Destek”böümünde "Bize Yazın" alanından ya da 44 44 123 numaralı danışma merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

  • Vestel Müşteri Temsilcisi17 Haziran 2013

    Tüketicimizin sistemimiz üzerindeki bilgilerine istinaden başvuru konusu ile ilgili gerekli yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Vestel Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 44 44 123 numaralı danışma merkezimize, tuketicihizmetleri@vestel.com.tr mail adresine, www.vestel.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön