Vestel Arızalı Buzdolabı Hala Değişmedi!

Halit B. |

11 Temmuz'da aldığım Vestel marka buzdolabım 31 temmuzda arızalandı. Servisten değişim istedim değişim 6 Ağustos'ta onaylandı. Bugün ağustosun 19 oldu halen değişim gerçekleşmedi.ve ben 40 derecede 19 gündür buzdolapsız yaşamaya çalışıyoruz.

Koskoca Vestel buna çare bulamadı. Müşteri temsilcisi dolabın kargoda olduğunu söylüyor. Denizli Manisa arası 4 saatlik yol ama buzdolabı kargoya verileli 7 gün oldu halen gelmedi. Bu arada değişim istediğimde değişim olana kadar kullanmak için buzdolabı istedim ama onuda vermediler. Ramazan bayramı dahil beni 19 gündür 40 derecede mağdur ettiler.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halit B.
    24 Ağustos
    12:37

    buzdolabından memnunum ama servisten memnun değilim.ürün arıza yapabilir bu arızayı düzeltecek olan servis ama serviste iyi değilse bundan zararı vestel görüyor.vestel marka ürün alırken artık servisinden dolayı kafamda artık soru işareti var.

  • 20 Ağustos
    09:43

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle tuketicihizmetleri@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü