21 Mart 2013

Vestel Arıza Giderilemiyor!

2009 yılının aralık ayında Vestel aquart 640 buzdolabı aldım. 2012 yılının temmuz ayında buzdolabımız arızalandı. 2 defa anakart değişimi, motor değişimi gerçekleşti. 3 defa buzdolabım evimden alınarak servise götürüldü. 2012 aralık ayında garantisi bitti.

Buzdolabımı sadece 10- 15 gün randımanlı kullanabiliyorum. 19 mart tarihinde tekrar servis açtırdım. Az önce 4444123 numaralı hattı arayıp servisin ne zaman geleceğini sordum. Bugün hizmet sağlandığını yedek parça siparişi verildiğini söylediler!

Gelen giden arayan soran yok. !! Arızayı gelmeden teşhis edip yedek parça siparişi verilmiş ve bu konuda bize bilgi verilmemiş!!! Mağdurum. Vestel ve yetkili servisinden şikayetçiyim.

Yesim 259 Okunma

Cevaplar

  • Yesim 22 Nisan 2013

    TAM BİR AYDAN BERİ OYALIYORLAR. BURADA YAZILANLAR ACABA NE KADAR DOĞRU DİYE DÜŞÜNÜYORDUM. FAKAT HEPSİ GERÇEK. NE YAZIKKİ VESTEL MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ DİYE BİRŞEY SÖZ KONUSU DEĞİL. BUGUN TÜKETİCİ MAHKEMESİNE BAŞVURMAYA KARAR VERDİM. GERÇİ BU ZİHNİYETLE MAHKEMELİK OLMAYA ALIŞMIŞLARDIR. ÇEKİNECEKLERİNİ SANMIYORUM.

  • Yesim 15 Nisan 2013

    5 günden beri dönüş yapılmasını bekliyorum????

  • Vestel Temsilcisi08 Nisan 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz başvurusuna istinaden aranılarak, konu hakkında kendisine detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

  • Yesim 03 Nisan 2013

    halen sorun çözülemedi.. haber bekliyorum. ???

  • Vestel Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz başvurusuna istinaden aranılarak, konu hakkında kendisine detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

  • Yesim 29 Mart 2013

    evet konuyla ilgili aranıldığımız doğru. Ama sonuca bir türlü varılamıyor. Ürünün değişimi konusunda dün gün içinde geri dönüş yapılacaktı. Fakat herhangi bir dönüş söz konusu değil.

  • Vestel Temsilcisi28 Mart 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz başvurusuna istinaden aranılarak, konu hakkında kendisine detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

  • Yesim 27 Mart 2013

    1698140 numara ile yapmış olduğum şikayetime karşılık 21.03.2013 tarihinde Vestel Tüketici Hizmetleri tarafından aranılarak arızanın haftasonu 25.03.2013 tarihine kadar çözüleceği bilgisi verildi. Fakat bu tarih itibari ile bir gelişme yok.

  • Vestel Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz başvurusuna istinaden aranılarak, konu hakkında kendisine detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön