07 Mart 2016

Vestel Ankastrede Üretim ve Servis Hatası.

Vestel'den aldığımız ankastre ocak servis tarafından monte edildi ve kullanabilirsiniz dendi. Fakat akşam ocağı kullanırken fark ettik ki 4 gözlü ocaktan 1 gözü "gaz kaçırıyor". (ürün gaz emniyetlidir) servis böyle bir hata için ve alalı 1 gün olan ürünümüze parça değiştirmeyi önerdi. Neyse zor bela ocağı yenilettik. Bu sefer başka bir sorunda ankastre fırın monte edildikten sonra çıktı. İç fitilini eritti ve mutfağa hem plastik hem de yemek kokusu yaydı. Servis birkaç defa kullandıktan sonra düzeleceğini bildirdi ve fitil erimesinin olmadığını belirtti. Ne tesadüf ki fitilin eridiğini iddia ettiğimiz bölümü fark edip fotosunu fabrikaya yolladılar. Bilmem kaç defa kullandık ama şikayetimiz aynı. Vestel'den başka servis istediğimizde bize İstanbul'dan servis geleceği söylendi ama ne arayan var ne soran. Teşekkürler Vestel!

Hasan D. 1.250 Okunma

Cevaplar

  • Hasan'ın Teşekkür Mesajı07 Mart 2016

    Sorunlarımızla İlgili Tüm Çaba ve Hassasiyetinden Ötürü Fahriye Hanım'a Teşekkür Ederim...

  • Vestel Müşteri Temsilcisi07 Mart 2016

    Sayın Demirel, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön