28 Ocak 2014

Vestel Almadığım Çamaşır Makinesinin Parasını İade Etmiyor.

Vestel'in resmi sitesinden online olarak oğlumun kredi kartı ile çamaşır makinesi siparişi verdim. Makine kargoya verilmek üzere iken çağrı merkezini arayarak bu ürünün iptal edilip bir üst modelinin kargoya verilmesini rica ettim. Problem olmayacağını söyleyip kabul ettiler. İlk siparişin kargo sürecini durdurup ikinci sipariş ettiğim çamaşır makinesini gönderdiler, fakat sipariş ederken iki sipariş içinde kredi kartından çekim yapmışlardı. İlk siparişin çekilmeyeceğini söylemelerine rağmen gelen ekstrem de iki çamaşır makinesininde taksitinin alındığını görmekteyim. Çekilen tutarın iadesini ve makine bedelinin iptalini istiyorum.

Sevdat 240 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön