Sevim Y. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler

Vestel Aldığımıza Pişman Olduk.

Sevim Y. |

14.02.2015 tarihinde ankastre set aldık fakat fırını ilk aldığımız günden beri arızalıydı şikayetimizi bildirdik ve servis geldi ama hiçbir sorun görmediler. Aynı şikayetler devam edince tekrardan servis geldi ve faninin çalışmadığını parçasının değiştirilmesi gerektiğini söylediler ve değiştirdiler ama fırın hala üstten yakıyor ve alttan pişirmedi. Daha sonra başka servis geldi ve fan motorunun bozuk olduğunu söylediler bizde artık hiçbir şekilde onarımını kabul etmedik ürünün değiştirilmesini istedik ama 21 iş gününü geçtiği halde bize geri dönüş yapmadılar. Biz aradık ve hala çözüm sürecinde olduğunu belirttiler. Daha sonra bizi arayıp onarımını kabul ettirmeye çalıştırdılar fakat biz bu ürünün artık değişmesini istiyoruz. En başından beri bize bozuk fırını vermişler. Vestel ürününün arkasında dur!

Etiketler :

Pişirme Problemi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sevim Y.
    22 Şubat
    13:47

    Teşekkürler

  • 22 Şubat
    09:13

    Sayın Sevim Yüzer,
    Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
    Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ