13 Mayıs 2013

Vestel 8 Yıllık Buzdolabının Parçası Bulunmuyor!

Dolabım içine su akıtıyordu servisi çağırdım yapıp gittiler.Aynı arıza 3 kere tekrarladı.Sonunda kartının bozuk olduğunu söyleyip kart sipariş ettiler.Uzun bir süre sonra gelen kart bozuk çıktı geri gönderildi.Kart değişimden sonra dolabım soğutmamaya başladı.Servisten bir süre haber gelmeyince arayıp zor durumda olduğumu söyledim.

Firmaya e-mail çekip işlemi hızlandıracaklarını söylediler.10 gün aramadılar.Biz arayınca bizim dolaptan artık üretilmediğini parçasının bulunmadığını söylediler.Firmadan cevap geleli 1 hafta olmuş servis tenezzül edip aramıyor.Sorumsuzluğa bakın.Madem parça üretilmiyor ilk gönderdikleri kart nasıl üretildi.8 yılda bozulan dolabın firma neden arkasında durmuyor.

Gülçin 133 Okunma

Cevaplar

  • Gülçin 15 Mayıs 2013

    Buzdolabım 2 ayı geçkin bir tamir sürecinde bu süre zarfında mağduriyetimin giderilmesi için idarelik bir dolap verilmedi.Servis dolabımın kartının artık üretilmediğini benim aramalarım sonucunda haber verdi.Bunların üzerine şikayet edince özürleri kabahatlerinden büyük "eğer 1200tl yi öderseniz firma size ......model dolabı gönderecek"İnsanlar parayı yolda buluyor sanki.bu ilgisizlik ve sorumsuzluktan sonra bu teklif kabul edilirmi.Bir de müşteri hizmetlerinden para yüksek geldiyse daha düşük modeli daha düşük miktara verebileceklerini söylediler.Resmen insanın sabrını deniyorsunuz.8 yılda bir dolap değiştirecek kadar zengin değilim .hem de beyaz eşyaya 10 yıl garanti verilen bir dönemde

  • Gülçin 15 Mayıs 2013

    Buzdolabım 2 ayı geçkin bir tamir sürecinde bu süre zarfında mağduriyetimin giderilmesi için idarelik bir dolap verilmedi.Servis dolabımın kartının artık üretilmediğini benim aramalarım sonucunda haber verdi.Bunların üzerine şikayet edince özürleri kabahatlerinden büyük "eğer 1200tl yi öderseniz firma size ......model dolabı gönderecek"İnsanlar parayı yolda buluyor sanki.bu ilgisizlik ve sorumsuzluktan sonra bu teklif kabul edilirmi.Bir de müşteri hizmetlerinden para yüksek geldiyse daha düşük modeli daha düşük miktara verebileceklerini söylediler.Resmen insanın sabrını deniyorlar.8 yılda bir dolap değiştirecek kadar zengin değilim .hem de beyaz eşyaya 10 yıl garanti verilen bir dönemde

  • Vestel Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimizin sistemimiz üzerindeki bilgilerine istinaden başvuru konusu ile ilgili gerekli yönlendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön