06 Eylül 2013

Vestel 6 Yıllık Makinemin Garantisini 3 Yıla İndirdi!

Hepsiburada.com' dan 6 yıl garantili olarak bulaşık makinesi aldım. Kuruluma gelen Vestel servisi 2+1 yıl olarak garanti vermiş. Vestel müşteri hizmetlerini aradım faturayı ve garanti belgesini fax çekmem için fax numarası verdiler. 2 gün boyunca fax çekmeye çalıştım fax numaraları meğer çalışmıyormuş.

Mail olarak faturayı ve garanti belgesini tarat yolla dediler, onu da yolladım. Tamam inceleyeceğiz deyip günlerdir oyalıyorlar. Parasını verip ek garanti alsaydım belki bu kadar kaybım olmayacaktı. Sahibinden.com 'u arıyorum biz 6 yıl garantili ürün satıyoruz diyorlar. Vestel müşteri hizmetlerini arıyorum, inceleyeceğiz diyorlar . Tam 1 hafta oldu hala sonuç yok . Vestel ve tüm ekibinden şikayetçiyim.

Faruk 541 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Faruk 11 Eylül 2013

    Keşke sorun yaşamasaydim tam da yeni güven sağlamişken...

  • Faruk 06 Eylül 2013

    Kayıtlarınızı inceleyecek olursanız . Sizi ne kadar aradığımı görecek olursanız o konuşma bedellleri ile garantiyi parasıyla uzatırdım. Benim anlamadığım hakkım olan için neden mücadele verdiğim. Abim ve ben evlilik arifesinde insanlarız bizi müşteri olarak kaybettiniz en azından başkalarını mağdur etmeyin. Kaç müşteri temsilcinizle konuştum en son da genel müdürlüğünüz aradı sizi birazdan arayacağım dedi 5 gün oldu hala bekliyorum aramasını. İnsanlarla oynamayın ben 6 yıl garantili aldığım ürünün 6 yıl garantili olması için mücadele ediyorum 1 haftadır. Komik değil mi ?

  • Vestel Temsilcisi06 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön