28 Ağustos 2013

Vestel 3 Günlük Televizyonda Piksel Sorunu Var!

3 günlük Vestel 50 Smart TV'imde ölü piksel ortaya çıktı. Çağrı merkezini ilk aradığımda bunun olabileceğini söyledirler. Servisin evime gelerek TV'yi kontrol etmeleri gerektiğini belirttim. Evime gelen servis 2011 yılında yürürlükten kalkan TSE, ISO 13406-2 standardına göre bunun normal olduğu bilgisini verdi. Şimdi ;

1. 3 günlük TV'de böyle bir durumla karşılaşmak kusurlu ürün değil midir?
2. Yürürlükten kaldırılan bir standarda göre iş yapmak müşteriyi yanıltmak değil midir?
3. Çağrı merkezindeki arkadaşlar kaldırılan bir standarda göre halen iş yapıyoruz diye söylemeleri kurumsal bir şirkete yakışmakta mıdır?

Caner 464 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, VESTEL Müşteri Hizmetleri olarak geri bildiriminizi, memnuniyete dönüştürmek adına yaratılmış bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayet Yönetim Ekibimiz Sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. 360 derece mutluluğunuz için BURADAYIZ. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Caner'in Teşekkür Mesajı07 Eylül 2013

    Vestel'in hızlı aksiyon alması özellikle müşteri temsilcisi Hatice Hanım'ın ilgi ve alakasında dolayı çok teşekkür ederim.

  • Vestel Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön