03 Mayıs 2013

Vestel 2 Haftadır Yedek Parça Yok!

4 yıl önce aldığım whirpool bulaşık makinasının rezistansında meydana gelen problem için Vestel servisine makinayı verdim. 2 hafta geçti, hala yedek parça gelmediği için ürünü tamir edemediler. üstelik 200 tl vermeyi de kabul ettim.

Madem yedek parça tedariğin de problem var neden whirpool ürünlerinin servisini yapıyorsunuz anlamıyorum. servisi her gün düzenli aradım ama bana hep aynı bilgi verildi, "parça elimize ulaşmadığı için..." müşteriyi bu kadar bekletmek nedir? kötü bir servis/müşteri tecrübesi benim için.

Burak 142 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimizin başvurusu ilgili birimlere yönlendirmiş olup, konu takibi tarafımızdan yapılmaktadır. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi tuketicihizmetleri@vestel.com.tr 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön