Vestel 18 Gündür Tamir Edilmedi!

Hakan G. |

17 Temmuz'da arızalan bulaşık makinem için müşteri hizmetlerinden randevu alıp 20 Temmuz'da ilk servis görevlisi geldi. Bulaşık makinesine bakmadan arızanın fişten kaynaklı olduğunu makinenin sağlam olduğunu söyledi gitti. Aynı akşam makineyi kullanmak istediğimizde makine yine çalışmadı.

21 Temmuz'da tekrar 4444123 'ü arayarak arıza bildiriminde bulundum . Servis 6 gün sonra 27 Temmuz günü ikinci kez servis geldi . Asıl nedeninin rezistans tan kaynaklandığın tespit etti. Garanti kapsamında parça siparişi verdi . En kısa zamanda gelip parça değişimin yapacaklarını söyledi ve gitti. Şu an 3 Ağustos 2013 saat 18:30; ne servisten gelen var ,ne de aradığım telefonlara bakan. Hala servis bekliyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    14:19

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle tuketicihizmetleri@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü