Toplam çözüm sayısı
..
Vesna Design ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merve'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vesna Design Stoğu Bulunmayan Ürünü Satışa Sunmuşlar

295görüntüleme
Merve
Merve 3 hafta önce

Vesna'nın ınternet sitesinden trençkot sipariş verdim ürünlerinin ne kadar özensiz dikildiğini bile bile daha öncesinden şöyle bir anım var bir trençkot daha almıştım oradan tecrübeliyim o ürünü alırken de önce kargoda gecikme vs. yaşandı neyse ürün geldi nasıl kalite kontrolden geçiyor şaştım iplikler sökük bazı yerler bazısı dikiş ipi temizlenmemiş. 2 kullanmadan başka yerleri vs. sokuldu neyse kalıbı güzeldi ve değişikliğin ve iadede ne kadar problemli olduklarını bildiğimden iade etmedim. Neyse bu sefer diğer yazlık yeni sipariş ettiğim trençkota gelince ürüne mağazada baktım aynı hatalar mevcut ipler sökük. Bunlarda huy haline gelmiş özensiz ürünleri müşteriye satmaya neyse dedim beğendim alayım netten sipariş verdim bir hareketlilik olmayınca durumunu sordum, cumartesi saat 9.53' te bana mesai dışındaymışlar yarın 10.00 'da atın dediler.

Mantığa bakın cumartesi tatil ama pazar çalışıyor. Neyse yazdık bu sefer meğer atölyede stok problemi yaşanmış vs. Yalan yani bende tekstil sektöründe çalışıyorum sen atölyeye kaç adet dersen o adette diker sana elinde ürün bittiyse eğer neden satışa sunarsın, bu bir yanıltmacadır ben mesaj atmasam ne bir bilgilendirme mesajı veya maili de atılmayacak. Şimdi de sorularıma cevap vermemek için mesajlarıma bakmıyorlar Allah'tan kapıda ödeme seçmiştim yoksa paramı da alamazdım diye düşünüyorum.

Velhasıl bir iki beğendiğimiz ürünü alalım diyoruz, hatalarına kusurlarına rağmen ama firma itinayla bizden almayın bize güvenmeyin diye belirtiyor. Özensiz müşteri memnuniyeti sıfır öyle 2 -3 fenomene güzel resimler çektirmekle olmaz bu işler haberiniz olsun.

Merve
Merve3 hafta önce
Vesna Design Stoğu Bulunmayan Ürünü Satışa Sunmuşlar
Vesna Design Stoğu Bulunmayan Ürünü Satışa Sunmuşlar

Instagram'da sorduğumda kargoya verilmediğinden bahsediyorlardı peki gönder, len bu mail doğru mu yanlış mı, doğruysa çalışanlar bu durumu nasıl göremiyorlar eğer yanlışsa neden böyle bir mail atılıp müşteriler yanıltılıyor.

Merve
Merve3 hafta önce
Vesna Design Stoğu Bulunmayan Ürünü Satışa Sunmuşlar
Vesna Design Stoğu Bulunmayan Ürünü Satışa Sunmuşlar

.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 14:49

2 adet gömlek aldım krem olan çok iç gösteriyor (iç göstermez yazıyor açıklamasında) Mavi olanında düğmesinde sıkıntı var iade edeceğim faturam yok diye işlem yapmıyorlar ürüne e fatura kesilmiş muhasebenizin numarasını verin faturamın örneğini alayım diyorum cevap yok/ sipariş tarihim / kargoya çık...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 12:39

Aldığım ürünün hem internette yazan boyu yanlış hem de fazlasıyla iç gösterdiği için iade ettim ancak beni arayıp bütün kargo ücretlerinin bana ait olduğunu söylediler. Bu durum hukuka aykırı. Nitekim yönetmeliğe göre iadede ürün satılırken yapılan tüm masrafları satıcı alıcıya eksiksiz geri öder. B...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 20:48

Hayatımda hiç bu kadar sorumsuz ve bu kadar müşteri memnuniyetiyle ilgilenmeyen bir firma görmedim. 17 Mayıs tarihinde internet sitelerinden 312 TL'lik alışveriş yaptım. Ürünler kargoya verilmeyince 25 Mayıs tarihinde iletişime geçtim, 26 Mayıs'ta döndüler ve ürünlerimin stoğunun olmadığını ve yenid...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 16:18

Vesna markasından almış olduğum ürün 23 gün oldu hala ulaşmadı ve dönüş alamıyorum telefonlarıma mesajlarıma bakılmıyor. Tam bir hayal kırıklığı. Bundan önce direk mağazadan alıyordum sorun yoktu ama uzakta olunca kargo isin içine girince ilgilenen yok iade yok ürün yok ortada mağdurum ilgilenen kim...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 10:43

Vesna Desing isimli mağazadan alışveriş yaptım yapmaz olaydım alırken hiçbir sorun yok hemen kargo ama ben aynı gün alıp paketi açıp beğenmeyip geri aynı paketle gönderdiğim iade ürünü 28 Ocak'tan beri Ücret iadesi yatırılmıyor ve cevap vermeye tenezzül etmiyor. WhatsApp hattı ilk başta tamam yatırı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Şubat 12:28

06.12.2020'de vermiş olduğum sipariş 28.12.2020'de elime ulaştı. Siparişi hazırlamaları üç hafta sürdü. Dahası 06.01.2021 tarihinde iade ettiğim 09.01.2021' de Vesna Design' in eline geçen ürünün para iadesi yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma yapılmadı. Telefonlara mesajlara asla cevap ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2020 12:36

12.12.20 tarihinde vesna Design'dan 6 adet triko sipariş ettim. 18 aralıkta kargoya verdiler, neden bu kadar geç kargoluyorsunuz dediğimde bana siparişinizdeki siyah hırka eksik o sebeple paketleme devam ediyor dediler. Ben sorana kadar stokta olmayan bir ürünü sattıklarını ve temin etmeye çalıştıkl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 13:13

Üç ürün sipariş ettim bir tanesini bedeni büyük geldiğinden dolayı iade ettim iade kargom ulaşmadığını söyleyip 6 hafta oyaladilar kargo firmasından iade ettiğime dair belgeyi alıp yolladım mesaj yazdım. Cevap hala yok arıyorum açmıyorlar. Zaten değişim gerçekleştirmek istiyorum. İade kabul etmiyorl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 17:54

10 kasımda 294 TL'lik alışveriş yaptım online. 1 ay oldu hala adresime ulaşmadı. Ara ara yazdım Instagram'dan kargoya bugün veriyoruz. Yarın veriyoruz diye geçiştirdiler, daha sonra kargoya verdik dediler. Aras Kargo'yla iletişime geçmemi söylediler. Tabi ben sürekli soruyorum. Zor cevap alıyorum. A...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 16:16

5 ay önce bir beyaz takım aldım 270 liraya. Ama kumaşı çok kötüydü ve iç gösteriyordu. Bunun üzerine iade etmek istediğimi söyledim. İade yok vs dediler ama 14 gün içinde böyle bir hakkımın olduğunu diretmem üzerine kabul ettiler. Süresi içinde kargomu gönderdim. İade ellerine ulaştıktan 5-6 gün son...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi